Оптимизация конверсий (CRO)

Ежедневно через Ваш сайт может проходить толпа посетителей (из поисковых систем, социальных сетей, рекламных объявлений, электронных писем). Но далеко не все они становятся покупателями. Некоторые сразу покидают страницу, другие читают статьи, третьи добавляют товары в корзину. И только некоторые – совершают покупку.

Процентное соотношение между количеством посетителей и покупателей – показатель конверсии.

А Вы знаете конверсию своего сайта?

«Зачем мне знать конверсию сайта?» — возможно, спросите Вы, — «Разве недостаточно знать, сколько продаж приносит сайт?»

Наверняка Вам известна статистика продаж. Но это только конечный результат. А как на счет эффективности каналов продаж? Вы хотели бы знать, сколько посетителей приходит на сайт из поисковых систем, социальных сетей, почтовых сервисов? И какой процент посетителей – платный трафик? Сколько посетителей делают покупки при первом посещении сайта, а сколько – при повторном? Почему одна категория товара продается лучше другой?

Чтобы получить ответы на эти вопросы, нужно проанализировать сайт с помощью современных метрик — вдоль и поперек. Полученные результаты можно использовать для оптимизации конверсии.

Даже если Ваш сайт достиг высокой конверсионной отметки, будь то 2% или 10%, не стоит останавливаться на достигнутом результате. Просто подумайте о тех 90-98% посетителях, которые закрывают сайт, уходят и больше не возвращаются. Их тоже можно сделать покупателями!

conversion-header

Оптимизация конверсии от компании «Web Lane»

CRO (conversion rate optimization) – это стратегия превращения посетителей Вашего сайта — в покупателей.

Оптимизация конверсии – это улучшение продающих характеристик сайта, и, в то же время, выявление и устранение барьеров, не позволяющих посетителям сайта стать покупателями товаров и услуг.

Процесс CRO состоит из двух этапов: аналитики и непосредственно действий, направленные на улучшение конверсионных показателей.

Аналитика

В процессе аналитической работы мы создаем подробные отчеты, содержащие данные о работе сайта:

  • Статистика посещаемости. Источники трафика, популярные страницы, повторное посещение;
  • Анализ поведения. Действия посетителей на сайте, активность, длительность пребывания на сайте, количество внутренних переходов, переходов по внешним ссылкам;
  • Электронная коммерция. Сведения о посетителях и покупателях с точки зрения понесенных расходов и полученных доходов. Сведения о действиях с товаром – поиск, просмотр карточек товара, добавление в корзину, покупка;
  • Товар, которого нет в наличии. Сколько посетителей находят товары, которых нет в наличии? По каким каналам они приходят на сайт или на страницу товара?
  • Поиск на сайте. Как часто посетители ищут информацию, товар или услугу с помощью встроенного поиска? Что они ищут? Покупают ли они после этого?
  • Повторные покупки. Как часто посетители покупают товар повторно? Сколько повторных покупок совершается?

Все эти сведения позволяют найти слабые стороны сайта, из-за которых конверсия не превышает определенной отметки и предпринять меры для их устранения, оценить эффективность рекламного бюджета, определить дальнейшие маркетинговые действия.

Способы улучшения сайта

После получения аналитических данных, можно приступать к улучшению сайта в одном или нескольких направлениях:

  1. Сегментация. В первую очередь нужно ориентироваться на узкую группу посетителей (сегмент), которые приносят наибольше дохода сайту;
  2. Формирование УТП. Особенность товара или услуги, выгодные условия доставки, ассортимент, «бесплатно», супер-акция, возврат денег, бонусы;
  3. Контент. Удачный рекламный текст будет продавать, в то время как неудачный – наоборот, отталкивать потенциальных покупателей. Сокращение текста, файлы для скачивания, отказ от шаблонных фраз, добавление фото и видео, перелинковка, добавление блоков FAQ, отзывов, рейтингов, портфолио – приемы повышения конверсии;
  4. Дизайн. Известны случаи, когда одно только изменение цвета кнопки «Купить!» (например, красный вместо оранжевого) повышало конверсию вдвое! Не худшие результаты приносило уменьшение количества полей в формах заказа. Играет роль не стиль, цветовая гамма, шрифты, удобная структура и навигация;
  5. Техническая сторона работы сайта. Скорость загрузки, качество отображения в разных браузерах, на разных устройствах

ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

Кому Мы Предлагаем Оптимизацию Конверсии?

Услугу оптимизации конверсии мы предоставляем не всем сайтам. Основная причина отказа в сотрудничестве – недостаточная посещаемость и малый объем статистических данных.

Мы будем рады предоставить услугу CRO интернет-магазинами, порталам, онлайн-сервисам, внутрикорпоративным порталам и просто крупным корпоративным сайтам.

Как мы работаем?

Мы предлагаем два варианта сотрудничества:

Первый вариант. Мы проводим анализ, составляем список рекомендаций, следим за корректностью их выполнения. Но основную работу на сайте выполняют Ваши дизайнеры, программисты, копирайтеры.

Второй вариант. После проведения аналитики, мы приступаем непосредственно к улучшению Вашего сайта, привлекая своих лучших специалистов и тщательно контролируя их работу.